Vilkår for bruk
1. Avtalen
Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven.
2. Partene
Selger er Aldrimett AS, Rathkes gate 14A, Oslo 0558, e-post: kontakt@ufesa.no, telefon: 22 25 22 55, organisasjonsnummer: 932 448 688, og betegnes heretter som «vi», «oss» eller «selger».
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes heretter som «du» eller «kjøper».
3. Pris
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig i kassen før du fullfører bestillingen. Den totale prisen du skal betale, inkludert frakt og alle avgifter, fremgår i kassen før kjøpet bekreftes.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen til oss.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken, eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Ordrebekreftelse
Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Kontroller at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen. Er det avvik, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
6. Betaling
Vi tilbyr følgende betalingsmåter: Visa, Mastercard, Klarna, Vipps.
Ved kortbetaling reserveres beløpet på kortet ved bestilling og trekkes når varen sendes. Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas egne vilkår, som du godtar når du velger denne betalingsmåten.
7. Levering og frakt
Vi leverer til adresser i Norge.
Leveringen er skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen.
Leveringstid: Bestillinger sendes normalt innen 1 virkedag. Forventet leveringstid er 1–5 virkedager, avhengig av hvor du bor. Leveringstiden kan bli lengre i høysesong og ved høytider. Er en vare midlertidig utsolgt, gir vi deg beskjed og forventet leveringstid.
Fraktalternativer og priser:
- Bring: 69 kr
- PostNord: 79 kr
- Gratis frakt ved kjøp over 3000 kr
Du får en e-post med sporingsnummer når pakken er sendt.
Pakker som ikke hentes: Hentes ikke pakken innen fristen, returneres den til oss. Vi forbeholder oss retten til å kreve dekket faktiske kostnader for frakt og retur av pakker som ikke er hentet. Dette gjelder ikke hvis du har benyttet angreretten innen fristen.
8. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når du, eller din representant, har fått varen levert i tråd med punkt 7.
9. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Fullstendig informasjon om hvordan du bruker angreretten, returfrakt og tilbakebetaling finner du i våre returvilkår.
10. Forsinkelse og manglende levering
Leverer vi ikke varen, eller leverer vi den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, for eksempel på e-post.
Oppfyllelse: Du kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra oss. Du kan likevel ikke kreve oppfyllelse hvis det foreligger en hindring som vi ikke kan overvinne, eller hvis oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for oss at det står i vesentlig misforhold til din interesse i at vi oppfyller.
Heving: Leverer vi ikke varen på leveringstidspunktet, skal du oppfordre oss til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Leverer vi ikke innen tilleggsfristen, kan du heve kjøpet. Du kan likevel heve kjøpet straks hvis vi nekter å levere varen, eller hvis levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen.
Erstatning: Du kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder ikke hvis vi godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor vår kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått eller overvunnet følgene av.
11. Mangel ved varen – reklamasjon
Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Du har alltid reklamert tidsnok hvis det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest 2 år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år.
Kontakt oss på kontakt@ufesa.no med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.
Hvis varen har en mangel og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra oss.
Retting eller omlevering: Du kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende vare. Vi kan likevel motsette oss ditt krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder oss urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Vi har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.
Prisavslag: Du kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert.
Heving: Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan du også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi etter reglene i forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning. Vi vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
13. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir deg rettigheter i tillegg til de du allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i din rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 10 og 11.
14. Personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine i tråd med gjeldende personvernregler. Les mer om hvilke opplysninger vi samler inn og hvordan vi bruker dem i vår personvernerklæring.
15. Konfliktløsning
Klager rettes til oss innen rimelig tid, se punkt 10 og 11. Vi vil forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Hvis dette ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller på forbrukerradet.no.